Secretaría y archivo

Antes de hablar de si existe la necesidad o no de guardar documentos, comunicaciones, etc., hemos de distinguir entre:

* Información: Informar es dar noticia de un hecho.

* Documentación: Documentar es justificar la verdad de una cosa con documentos. Documento es cualquier escrito que informa acerca de un hecho.

La necesidad de guardar la documentación surge de dos aspectos fundamentales:

a) Necesidad de la información documental: hemos de tener presente que todo lo que la empresa hace forma parte de su experiencia y va a ir conformando poco a poco su crecimiento, su desarrollo. Todos los documentos, impresos y comunicaciones que realiza constituyen su vida empresarial y son fuentes de información, necesaria para poder resolver sus operaciones de forma adecuada y decidir ante otros casos iguales o parecidos. Por tanto, podemos afirmar que la necesidad de guardar información surge del interés propio de la empresa.

b) Normativa legal: Según el artículo 30 del Código de Comercio: "... los empresarios conservarán los libros, correspondencia, documentación y justificantes concernientes a su negocio, debidamente ordenados, durante seis años, a partir del último asiento realizado en los libros, salvo lo que se establezca por disposiciones generales o especiales.

El cese del empresario en el ejercicio de sus actividades no le exime del deber a que se refiere el párrafo anterior y, si hubiese fallecido, recaería sobre sus herederos. En caso de disolución de Sociedades, serán sus liquidadores los obligados a cumplir dicha obligación".

Ahora bien, debemos distinguir diferentes clases de documentación, porque parece obvio que no todos los impresos, documentos y comunicaciones de la empresa deben ser guardados durante el mismo tiempo. Así, tenemos que:

* La documentación que acredita la propiedad de los bienes por parte de la empresa deberá ser conservada permanentemente.

* La documentación relacionada con terceros, porque genera bienes, obligaciones y/o derechos, sí que la guardaremos, aplicando el artículo 30 del Código de Comercio. Incluiremos en este apartado la documentación relacionada con aspectos laborales.

* Aquella documentación generada dentro de la empresa y no relacionada con terceros, es decir, de ámbito interno, sólo se conservará durante el tiempo que sea de actualidad, que sea vigente.

Vamos a ver los principales tipos de documentos que manejan las empresas:

CARTA COMERCIAL

Partes de una carta comercial:

1- Encabezamiento:

- Membrete: datos del que escribe.

- Fecha y dirección: domicilio del destinatario.

- Referencias: breve anotación que resume el contenido de la comunicación, el asunto. También puede utilizarse una fecha o un número para adelantar el motivo de dicha comunicación.

- Puede incluirse un "titular" del asunto que se trata en el "cuerpo" de la carta.

2- Cuerpo: texto, motivo de la comunicación.

3- Despedida: debe ser breve y cortés. Se suelen utilizar fórmulas predeterminadas.

4- Firma: nombre, apellidos y cargo.

SALUDA

Partes:

1- Encabezamiento: cargo o título de la persona que lo realiza y, a continuación, la palabra "SALUDA".

2- Cuerpo: se inicia con la preposición "a", en minúscula, luego el nombre del destinatario o cargo que ocupa en mayúscula y, a continuación, el texto que se desea comunicar.

3- Cierre. El pie del saluda consta de:

- Nombre y dos apellidos del remitente.

- Fórmula de cortesía.

- Localidad y fecha.

NOTAS INTERIORES

Partes: una nota interior suele constar de varios elementos, que pueden ser (aunque, al ser menos formales, pueden prescindir de alguno de ellos) los siguientes:

1- Membrete: nombre de la empresa o entidad, que ya va impreso.

2- Referencia: situada bajo el membrete. Es una línea en blanco donde se pondrán los nombres de

los que se comunican. .

3- Asunto: esta palabra va impresa literalmente; a continuación, se redacta de forma escueta el motivo que origina la comunicación.

4- Cuerpo: espacio en el que se redacta la comunicación.

5- Localidad, fecha y firma.

CERTIFICADO

Partes:

1- Membrete: identificación del organismo que lo extiende.

2- Encabezamiento: nombre, apellidos y cargo (en mayúsculas) de la persona que certifica.

3- Texto: se inicia con las expresiones "Certifica" o "Certifico que".

4- Frase final: “Y para que conste...” o “Y para que haga constar...”.

5- Localidad y fecha: en letra, a continuación de la frase final.

6- Firma y sello: da validez al certificado.

7- Visto bueno: va situado en la parte inferior izquierda. Es un requisito obligado en los certificados realizados por organismos públicos.

INSTANCIA

Partes de una instancia:

1- Encabezamiento: tratamiento y datos personales del solicitante.

2- Cuerpo o exposición: texto del escrito, la exposición de motivos que dan lugar a la solicitud van precedidos de la expresión "Expone que".

3- Solicitud: la petición concreta, clara y concisa. A continuación se consigna la localidad y la fecha, en letra, y la firma.

4- Pie: tratamiento, nombre, cargo y localidad de la persona a la que se dirige la instancia, que se escribe en la parte inferior del folio, en mayúsculas y sin margen.

DECLARACIÓN JURADA

Partes de que consta son las siguientes:

- Datos personales.

- Efecto al que se declara.

- Contenido: lo que declaramos.

- Para finalizar: localidad, fecha y firma.

CURRICULUM VITAE

1- Datos personales: nombre y apellidos, edad o fecha de nacimiento, domicilio, localidad, profesión (si existe), teléfono, móvil, E-mail… Cada dato debe consignarse en una línea.

2- Datos académicos:

- Títulos (Centro donde se han cursado los estudios, año de comienzo y final si no es un dato negativo, expediente si es bueno).

- Cursos (normalmente, de los que se pueda aportar certificación, siendo importante el n° de horas o créditos cursados y la organización que impartía el curso).

- Idiomas: cuáles, nivel (por ejemplo: conversación y lecto-escritura a nivel alto).

3- Datos profesionales: experiencia laboral: Habrá que reflejar la empresa, tiempo trabajado, puesto...

4- Otros datos:

- Carnet B-1, etc.

- Coche propio.

- Disponibilidad para viajar y/o cambiar de residencia.

- Otros datos que se consideren de interés: por ejemplo, aunque pongamos nivel alto de inglés, puede ser más explícito si reflejamos que hemos vivido 5 años en Estados Unidos, o que somos bilingües por ser nuestra madre alemana.

5- Localidad y fecha.

6- Firma

OFICIO

Partes:

1- Encabezamiento: consta de

- Membrete.

- Referencias.

- Asunto.

- Número.

En la referencia va la fecha o el nombre del departamento o sección que lo emite. En el asunto aparece un extracto de la comunicación. El número es el número de orden.

2- Cuerpo: es el texto del escrito.

3- Cierre:

- Fecha.

- Antefirma (cargo).

- Firma.
- Sello (izq. firma).

.

.

.

.

Estrategias de marca

Dentro de la política de producto del marketing mix, una de las estrategias más importantes es la de uno de sus atributos más conocidos: la MARCA. Existen distintas estrategias de marca (ya hemos hablado de cosas "más modernas" como el Co-branding o el Licensing):

- Una es utilizar la marca de fabricante. Se pueden seguir varias estrategias:

a) Marca única o corporativa. Una marca para todos los productos. Los productos aprovechan el prestigio de otros de la misma marca, pero re asume el riesgo de que algo no funcione. Con ello, se ahorran costes de marketing. Un ejemplo era Bic, empresa francesa que empezó en el mundo de los "desechables": para sus bolígrafos, para sus mecheros, sus maquinillas de afeitar... Con el tiempo, empezó a introducir marcas múltiples, algunas de las cuales conocerás: Tipp Ex, Sheaffer, Cello... Otros: Miau, Isabel (conserveras), SONY...

b) Marcas múltiples. Con distintas estrategias, como:

    1.- Marca individual: marca independiente para cada producto, como estrategia de segmentación. Ejemplo: Unilever tiene múltiples marcas como Axe, Ben&Jerry's, Calvé, Cif, Domestos, Dove, Flora, Food Solutions, Frigo, Hellmann's, Knorr, Ligeresa, Lipton, Maizena, Mimosín, Pond's, Rexona, Signal, Skip, Timotei, TRESemmé, Tulipán, Williams... O Procter & Gamble tiene las siguientes marcas sólo en champús y tintes para el pelo: Wella, Pantene, Herbal Essences, Head & Shoulders (H&S), Pert, Vidal Sassoon, Miss Clairol, Koleston, Wellaton, Motif, Soft Color, Infusium23. Más llamativo, en papel higiénico tienen 9 marcas: Banner, Bounty, Charmin, Puffs, Royale, Summit, Bess, Tempo, Lirio. Y en colonias, más, algunas utilizando la estrategia de licensing: D&G, Avril Lavigne, Britney Spears, Christina Aguilera, Giorgio, Hugo Boss, Laura Biagiotti, Old spice, Red, Venezia, Wings, Lacoste, Gucci, Escada, Dunhil, Mont Blanc, Rochas, Bruno Banani.

    2.- Marca de familia o por línea de productos: asignar un nombre a cada línea de productos, como Pascual con leche (Pascual), zumos (Zumosol), productos de soja (Vivesoy), zumos con leche (Bifrutas)...

    3.- Marca genérica o marca paraguas: la estrategia que sigue ahora Sony, con su marca siempre presente, y las marcas de familia Handycam, Bravia, Vaio, Cyber-shot, Xperia, PS...

    4.- Segundas marcas: buscan ganar cuota de mercado; es la estrategia de Adolfo Domínguez al sacar Básico (U), dirigido a un segmento socioeconómico inferior, Valentino explota RED, Rolex vende Tudor, Miu Miu es la línea 'B' de Prada... Un Crianza 2004 Flor de Pingus cuesta en torno a los 61 euros. Un precio alto, pero 18 veces menor que el de uno de los vinos más codiciados del mundo: el Pingus 1996, que roza los 1.100 euros por botella. Ambos son Ribera y son tratados en la misma bodega, Dominio de Pingus. El modesto, pero con apellido noble, surge para complementar las contadas ventas del caro "sin que Pingus sufra un ápice de desgaste como una de las marcas más exclusivas del mundo. Otra cosa habría sucedido si hubieran entrado en el segmento de los 15 a 20 euros", cita un reputado crítico de vinos.

- Otra estrategia es la marca de distribuidor o marca blanca: consiste en no etiquetar bajo la marca del fabricante, sino de quien va a comercializar éste producto. Un ejemplo de marcas blancas de empresas conocidas:

Marcas blancas distribuidores

Otra cuestión es hablar de estrategias a seguir una vez que tenemos un producto y una marca:

- Extensión de línea: supone añadir productos adicionales en la misma categoría y con la misma marca. Es lo que hace Coca-Cola cuando saca Light, Sin cafeína, Zero...

- Extensión de marca: supone lanzar un producto de una nueva categoría bajo la misma marca. Pasó con Bic cuando decidió pasar de los bolígrafos a los mecheros, luego a las maquinillas desechables e incluso a los móviles.

- Multimarcas: lanzar un mismo producto bajo distintas marcas. Como vimos antes con Procter & Gamble.

- Marcas nuevas: lanzar productos nuevos, en una nueva categoría de producto, con distinta marca. Pasó con Coca-cola al entrar en la tónica con Nordic Mist o el agua con Aqua Bona.

Posicionamiento

Hablando de marketing es vital hablar del posicionamiento, la imagen que quiere la empresa que tenga el producto en los consumidores, basada en un previo estudio de la segmentación del mercado y cuál será el target de la empresa. Ahí os dejo varios anuncios en que las marcas logran un posicionamiento con su política de comunicación. Para el Mitsubishi Montero, que se convirtió tras este anuncio en líder de mercado, fue ligar su coche con la aventura y llegar donde los demás no llegan. En el anuncio, un cabrero habla con una persona que le ha contado lo de Ruiz Mateos, su torta en los juzgados al grito de "Que te pego, leche" a Miguel Boyer, pareja de Isabel Preysler. El cabrero se ve que no está al día de las noticias... Era 1994, cuando el Real Madrid llevaba desde 1966 sin ganar una Copa de Europa...

Para Colón, esta campaña fue la que les llevó también al liderazgo, con una estrategia de posicionamiento en la calidad, con su eslogan "busque, compare y si encuentra algo mejor, cómprelo".

Leche Pascual siempre ha buscado posicionarse por su calidad, y casi siempre en comparación con otros. Se ve en este anuncio.

También Don Simón se posiciona en calidad por comparación: se compara con Granini para demostrar cuál es de los dos el que realmente está hecho de naranjas exprimidas...

Los 20 packaging más originales

Cuando hablemos del marketing mix y las 4 políticas, de precio, producto, promoción o comunicación y distribución (las 4 P anglófonas: price, product, promotion, place) hablaremos de la política de producto, que entre otros atributos valora el packaging que tiene que ver con el envase y embalaje. Como cada vez el consumidor es más quien elige lo que quiere comprar y es el que lo echa a la cesta de la compra, el envase y el embalaje pueden hacer ese "efecto llamada" por su originalidad para ser más vendido. Aquí os dejo páginas donde podéis ver fotos con ejemplos: 

- Los 20 packaging más originales

- 15 packaging que no son lo que parecen

- Envases originales

- Empacando

La rebelión de los franquiciados

En las 4P del Marketing mix hablamos de la distribución y de los distintos medios. Uno de ellos es el de la franquicia. Hay un artículo de El País interesante que habla de la crisis y el crecimiento de la gente interesada en entrar en este mundo, con sus pros y contras. Ahí se ve que hasta hay franquicias que pueden obligar al franquiciado a utilizar unos productos de limpieza determinados. Os dejo el enlace para que lo leáis:

- La rebelión de los franquiciados

El licensing en el marketing

Más sobre el marketing: el licensing. Os puede sonar: la utilización de otra marca registrada como estrategia que incorpora la explotación de terceras marcas con gran repercusión en los consumidores. Utilizar la imagen de las súper-nenas para vender colonia de niñas, etc.

Os dejo varios artículos que hablan de ello:

Licensing: diferenciación emocional

Qué es el licensing

Licensing

Nuevas tendencias en marketing



Para acabar con estas entradas sobre el marketing, de momento, vamos a ver algo sobre nuevas tendencias en el marketing. Algunas de ellas no son más que variantes de cosas ya muy antiguas, pero no viene nada mal usar el inglés y conceptualizar para que te salga un nuevo modelo a desarrollar como idea "vanguardista"... Veamos unos ejemplos:

- Branding: es todo lo que tiene que ver con las marcas. Os dejo un enlace con algunos links curiosos, sobre el mundo de las marcas. Branding

- Buzz marketing: el viejo "boca a boca", uno de los mejores métodos de crecimiento de las pymes. Un amigo recomienda a otro, y con esto de las redes sociales, el crecimiento puede ser exponencial... Os dejo el enlace: Buzz marketing

- Punk marketing: no, no tiene que ver con crestas en el pelo, decir No future o algo similar, siguiendo a los Sex Pistols. Punk Marketing: 15 principios de actuación

- Aftermarketing: las estrategias para fidelizar clientes, también llamado marketing de retención. Os dejo el enlace: Aftermarketing

- Marketing radical: romper las reglas y normas básicas de marketing y triunfar. Marketing radical

- Marketing de fusión: "la unión hace la fuerza". Ya vimos, por ejemplo, el co-branding. Aquí puedes leer algo más: Marketing de fusión

- Marketing emocional. Puedes leer algo aquí: Marketing emocional

- Neuromarketing

Más sobre marcas: "Naming rights"

Hoy en día el inglés es una herramienta de la que no podemos escapar. En marketing, menos (of course, la propia palabra viene del market, mercado en inglés...).

Cuando se habla de poner un nombre a una marca hoy cualquier experto en marketing te hablará de "naming", con su -ing colgando, "name", dar un nombre. En el siguiente enlace os hablan algo de ello:

10 mandamientos para el naming

Otra estrategia distinta, mezcla de publicidad, patrocinio, relaciones públicas... es el Naming right. La estrategia de pagar para poner el nombre de tu marca a un pabellón deportivo, a una estación o línea de metro... En Madrid, el año pasado la estación de Sol pasó a llamarse Sol Galaxy Note!, en una estrategia de Samsung. Ahora, va a ser Vodafone la que dará su "apellido" a Sol y a la línea 2 del metro de Madrid. Lo puedes leer en los siguientes enlaces:

Línea 2 se llamará Vodafone

Naming rights

3 millones por patrocinar una línea de metro

Naming rights: en inglés

Y aquí os dejo un vídeo breve, en inglés, hablando del naming rights en estadios de EE.UU.:

Estrategias de marca: el co-branding

Dentro de las 4P del marketing-mix está la política de producto, y dentro de los atributos del producto está la marca, con distintas estrategias de marca.

Una estrategia relativamente moderna es la del co-branding: asociar dos marcas en un intento de sinergia, lo que los anglosajones llaman en marketing el win-to-win, es decir, aprovechar las dos marcas el beneficio de asociarse a otra de prestigio en cierto campo.

Os dejo unos artículos que dejan bastante claro en qué consiste:

¿Qué es el Co-branding?

Co-branding II

La estrategia de publicity en el marketing



Otra de las estrategias de marketing en promoción es la publicity.  La Publicity se refiere a todas las comunicaciones no personales que genera una organización, producto, servicio o idea y que no son pagadas de manera directa. Existen muchas estrategias para ello.

Una sería escribir cartas a periódicos, revistas, etc. como supuestos lectores alabando la experiencia de consumo de un determinado bien o servicio. La condición sería no ser descubiertos, lo que daría mala imagen de la empresa.

Otra estrategia muy usada por Apple son las presentaciones de sus nuevos productos. Primero genera la expectativa de que va a asalir un nuevo iPhone, iPad... al mercado. Se empieza a hablar de ello en medios de comunicación, blogs, redes sociales... Luego llega el acto de presentación a escala mundial, que llega a aparecer en las portadas de los grandes periódicos. Y luego llega la repercusión. A veces se está hablando más de un mes del nuevo iPhone, y ellos no han gastado ni un euro en publicidad...

Os dejo algún artículo que habla de ello:

Publicity
Publicity 2
Publicity 3

Actividades FAG Secretaría y archivo

Tras ver los documentos que la empresa puede emitir, recibir y archivar, os voy a pedir que elaboréis vosotros unos cuantos para entregar. Lo primero, tenéis que simular que sois personal de una empresa ficticia. Tenéis que decir cómo se llama y a qué actividad se dedica. Según vuestro nombre de pila, el nombre de la empresa tiene que empezar por la misma letra, y tener su domicilio en una calle que empiece por esa letra de León. La actividad a la que se dedicará la empresa será: para personas con nombre de pila de la A a la E, empresa de venta de pinturas y materiales para pintar paredes (no pintores de cuadros). Para letras de la F a la J, empresa de fabricación de electrodomésticos. Para personas con el primer nombre de pila de la L a la M, empresa de reparación de informática y móviles. Para los de letras de la N a la R, empresa de venta de material de construcción. Para los de la S a la Z, empresa con residencias geriátricas. Teniendo en cuenta la actividad, quiero que elaboréis los siguientes documentos:

1.- Una carta comercial de presentación ofreciendo los servicios de la empresa a unos clientes.

2.- Una carta comercial de contestación a una reclamación que os ha planteado un cliente.

3.- Una carta comercial de solicitud de un pedido.

4.- Una instancia dirigida al Ayuntamiento de León solicitando una licencia de obra mayor en modelo oficial del Ayuntamiento.

5.- Un certificado emitido por la empresa a un trabajador que decide dejar su puesto de trabajo.

6.- Un CV recibido por la empresa para cubrir un puesto (tenéis que determinar qué puesto era) elaborado mediante el Europass.

7.- Un oficio de la Agencia Tributaria relativo a temas fiscales de la empresa.

8.- Una nota interior descendente que tiene que ver con la reclamación que nos habían presentado a la que se refiere el punto 2.

Ya sabéis que no podéis copiar, ni copiar-pegar. Podéis buscar información, pero luego quiero que el trabajo sea personal. Lo contrario es un cero de nota, a hacer media con otras pruebas.

Trámites de creación de empresas: a buscar los impresos

Vamos ya a buscar los impresos para realizar todos los trámites de creación de la empresa. Lo primero que tengo que decidir es si mi empresa va a ser de tipo persona física (empresario individual o, con socios, Comunidad de Bienes o Sociedad Civil) o jurídica, con personalidad propia, acudiendo a cualquiera de los distintos tipos sociales (S.Co., S.Com., S.L., S.L.N.E., S.A., S.L.L., S.A.L., S. Coop.).

Una vez decidido, vamos a ver trámites que, en general, se puede necesitar llevar a cabo. Impresos a rellenar, administraciones en las que hay que presentarlos, etc.

En primer lugar, te planteas ser un empresario individual, sin personalidad jurídica. Vas a tributar por el I.R.P.F. Te puede interesar si tu actividad no va a ser grande, y acabarías tributando más por Sociedades. Pero recuerda su gran inconveniente: tendrás responsabilidad ilimitada. Vamos a ver los trámites que tienes que hacer:

1.      Opcional: inscribirte en el Registro Mercantil de la Provincia, dentro del mes siguiente a la elaboración de los estatutos. Puedes ver algo de información online en:

Inscripción registro mercantil  

La dirección en León es: Registro Mercantil de León Calle del Carmen 7, 24001 León 987 273 752     Correo electrónico:    leon@registromercantil.org

2.      Colegiación profesional, si el ejercicio de la actividad profesional requiere estar colegiado con carácter obligatorio (abogados, economistas, médicos...).

3.      Declaración censal y obtención del C.I.F. Debe tramitarse antes del inicio de la actividad, y se puede tramitar en la Ventanilla Única Empresarial (VUE). Aquí tienes normas de presentación de los modelos 036 y 037:

Formas presentación declaraciones censales 036 037 y requisitos

Aquí y puedes descargar la declaración censal, trámite ante la Agencia Tributaria MODELO 036

Modelo 036

y el MODELO 037:

Explicación modelo 037 simplificado
4.      Alta en el Impuesto de Actividades Económicas (IAE): hay diez días hábiles para presentarla antes del inicio de la actividad, y se puede presentar en la VUE. Es un trámite ante la AEAT (Agencia Tributaria) de la provincia donde se va a realizar la actividad. Para poder descargarte el modelo, puedes acudir al siguiente link de la AEAT:

Explicación alta IAE
Alta IAE León explicación
Instancia alta IAE León
5.      Licencia de obras: si procede (si se va a realizar obra mayor o menor en una oficina o edificio de un término municipal), se debe solicitar antes del inicio de la obra, ante el Ayuntamiento en el que radique el inmueble en el que se va a llevar a cabo la obra. Se puede tramitar en la VUE. Por ejemplo, para el Ayuntamiento de León, aquí puedes descargar los modelos de instancia:

Solicitud licencia obra menor León
Solicitud licencia obra mayor
6.      Licencia ambiental: si procede, en función de la actividad que vamos a desarrollar. Es un trámite ante el Ayuntamiento, que podemos gestionar en la VUE, y que debe presentarse antes del comienzo de la actividad. Aquí puedes descarga el impreso del Ayuntamiento de León:

Solicitud licencia ambiental León
7.      Licencia de apertura: trámite con las mismas características que la licencia ambiental. Según la actividad, puede ser una licencia de apertura ambiental o de actividad inocua. También existe el trámite del cambio de titularidad de la licencia de apertura. Las descargas de los impresos del Ayuntamiento de León las tienes aquí:
Solicitud licencia apertura ambiental León
Solicitud de cambio titularidad licencia apertura León

8.      Alta en el Régimen Especial de Trabajadores Autónomos (RETA): trámite a realizar ante la Seguridad Social, dependiente del Ministerio de Trabajo e Inmigración, aunque en la VUE se puede tramitar, en los 30 días siguientes al inicio de la actividad. Aquí tienes información sobre los obligados, coberturas, etcc:

Información alta RETA
y en:
 Más información alta RETA

y aquí el impreso del TA0521:

Impreso TA0521

9.      Inscripción de la empresa en la S.S. y obtención del código cuenta de cotización: es un trámite que sólo hace falta llevar a cabo si se contratan trabajadores. Se puede tramitar en la VUE. En esta página tienes información
 Información trámites autónomo
y aquí te puedes bajar el modelo TA-6 para tramitar la inscripción:
Modelo TA6 inscripción empresa en SS.

10.  Afiliación de los trabajadores en el Régimen General de la S.S.: como antes, sólo si se contratan trabajadores. Aquí hay enlaces a distintas páginas de información:

 Afiliación trabajadores SS

y aquí tienes para bajar el modelo TA.1 de solicitud de afiliación/Nº de la S.S. y otros:
Página bajar modelos de alta trabajadores

11.  Adquisición y sellado de los Libros de visita (requisitos: CIF/NIF y Nº Afiliación S.S.): los libros se vendes en papelerías y librerías especializadas. Una vez adquirido y rellenos sus datos, se legaliza en la Inspección Provincial de Trabajo y Seguridad Social (en León, sita en la Gran Vía de San Marcos, 27 - 2ª planta). Aquí tienes información:

Adquisición y legalización libro visitas

12.  Comunicación de apertura del Centro de Trabajo o de reanudación de actividad: sólo si se tienen contratados trabajadores por cuenta ajena. Se tramita en la Oficina Territorial de Trabajo (en Gran Vía de San Marcos, 27) o en la VUE, en los 30 días posteriores al inicio de la actividad. Aquí hay información al respecto:

Trámites comunicación apertura centro de trabajo_.

En esta misma página está un link para descargar un fichero pdf del impreso, que habrá de presentarse en la Oficina de Trabajo.

13.  Libro de compras y gastos y Libro de ventas e ingresos: se obtienen en las Agencias Tributarias y en librerías y papelerías especializadas. Permanecen en la empresa para su cumplimentación, aunque hay que presentarlos en la delegación de Hacienda para su legalización (en León, en Gran Vía de San Marcos, 18).

14.  Solicitud de legalización de Libros de Comercio: el empresario individual deberá hacer la solicitud ante el Registro Mercantil de su provincia en función de la legislación que le afecte. En ellos recogerá los registros de las operaciones que se realicen en su empresa. Aquí tienes información:

Información solicitud legalización libros de comercio.
Los libros se compran en librerías, papelerías, o hay posibilidad, como en los otros casos, de llevar un registro informatizado, con hojas que se imprimirán y se encuadernarán. La instancia, junto con los libros, se presenta en el registro Mercantil. Se legalizan antes de realizar anotaciones o en los 4 meses siguientes al cierre del ejercicio. Los libros se conservarán un mínimo de 5 años desde la última anotación. En la misma página del RºM de Málaga hay un programa que te puedes bajar para generar los soportes informáticos.

Creación de empresas. Trámites

Vamos a comenzar el tema de la creación de una empresa. Veremos trámites, administraciones a las que hay que dirigirse, impresos a rellenar...

Hoy en día todo se ha facilitado algo más, ya que hay administraciones que aceptan que los trámites se hagan telemáticamente, y además se ha creado la Ventanilla única empresarial, para agilizar los trámites y evitar la antigua peregrinación de ventanilla en ventanilla.

Para empezar, os propongo visitar varias páginas de internet en las que encontraréis información:

- En la página del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio:

Creación de empresas portal ipyme

- Página de la Ventanilla única empresarial:

VUE (Ventanilla Única Empresarial)

- Página de "Crear empresas", con bastante información:

http://www.crear-empresas.com/

- Página de "Creación de empresas":

Creación de empresas pública

Creación de empresas privada

ORGANIZACIÓN DE LA EMPRESA. ÁREAS O DEPARTAMENTOS

Toda organización debe estar bien estructurada para alcanzar sus objetivos. Las empresas, salvo las pequeñas, se suelen organizar por áreas o departamentos para ello. Cada departamento planifica sus objetivos y forma de conseguirlos, de tal modo que todos contribuyan a las metas generales de la empresa, subordinándose a ellas.
Existen distintas formas de departamentalizar:
• Departamentalización geográfica.
• Departamentalización por clientes.
• Departamentalización por productos.
• Departamentalización por procesos.
• Departamentalización funcional. Es la que más estudiaremos. Según el tamaño de la empresa, se pueden hacer distintas subdivisiones, pero las más corrientes son:
o Depto. de Compras o Aprovisionamiento: qué, cómo, cuándo y dónde comprar materias primas, mercaderías… Se trata de conseguir un producto más competitivo: más barato o de mejor calidad. También deben tener en cuenta la gestión de stocks.
o Depto. de Control de calidad: si las materias primas cumplen niveles calidad exigidos, los productos ya fabricados...
o Depto. de Producción: qué, cómo producir.
o Depto. de RR.HH. Perfil de las personas que se necesitan, selección, administración de los RR.HH., motivación…
o Depto. de Financiación o financiero. Previsiones de cobros y pagos, con superávits y déficits de tesorería (colocación de excedentes, financiación ajena).
o Depto. de I+D+i. Nuevos productos, mejora de los existentes…
o Depto. Comercial o de ventas. Hacer llegar los productos al consumidor. Canales de distribución. Marketing, publicidad, relaciones públicas, estudios de mercado, diseño del producto… Se busca ganar cuota de mercado.
• Depto. de Administración. Encargado de secretaría, archivo, correspondencia, a veces contabilidad y nóminas…
Vamos a ver ahora una serie de vídeos que nos hablan de la departamentalización:
1. Áreas funcionales de la empresa.

2. Departamento de marketing (una parte del comercial o de ventas).

3. Departamento de RR.HH.

4. Departamento de operaciones o de producción.

5. Departamento de finanzas.

6. Estructura de una organización.

7. Tipos de departamentalización.

8. Departamentalización funcional.

9. Departamentalización real en una empresa, por procesos y funcional.

10. Tipos de departamentalización, de forma sintética.

Viva la imaginación

Hemos empezado a ver el área comercial. Y la búsqueda de la diferenciación del producto, en mercados en los que lo que se ofrece no deja de ser bastante homogéneo: un detergente que lava la ropa como otro que lava la ropa. Pero aquí os dejo un anuncio muy bueno del país que tiene posiblemente algunos de los mejores creativos del mundo: Argentina. Quizás esa publicidad en la que no dice nada especial de su producto, pero que "caza" al consumidor, pueda estar el secreto de su éxito. Realmente magnífico.

Dos creativos emprendedores

Los publicistas del palo

Os dejo aquí el vídeo creado por dos publicistas. Quiero que leáis bien lo que cuentan en el enlace de arriba y que saquéis de ahí ideas sobre lo principal que suyace en el texto, incluso lo que no parecen querer decir pero que podemos deducir. 

Triunfa el súper del barrio



El sector de los supermercados y distribución de alimentación está cambiando mucho en España, debido a la crisis. El cambio en el entorno general (menos renta disponible para consumo) unido al cambio del entorno específico (reacción de los competidores) está marcando cambios importantes en el sector.

En la noticia que os dejo aparecen conceptos que trataremos: entorno, posicionamiento, competidores, marcas propias, estrategia, reducción de costes, líder en precios, lineal, margen, rediseño de productos, restailing... Es un artículo muy completo, merece la pena leerlo:

- Triunfa el súper de barrio

Publicidad subliminal y marketing viral

La publicidad viral y el marketing viral, se basan en la multiplicación del mensaje en cadena, al ser algo curioso, gracioso... y ser enviado de unas personas a otras a través del correo electrónico o las redes sociales.

En este anuncio parece haber un mensaje subliminal, que escapa a la recepción consciente pero que sí puede ser captado por el cerebro de una forma inconsciente. Os dejo el vídeo del que habla el anuncio y uno vídeo de publicidad supuestamente subliminal.

La teoría de juegos: un buen ejemplo

En un tipo de mercado de los que estudiamos, el oligopolio, las relaciones entre los "contendientes", los competidores, siempre que no sean colaborativan o que lleven a un modelo colusorio tipo cártel, las estrategias para una actuación en el mercado de una epresa no dependen sólo de sus decisiones, sino de las decisiones que la empresa piense que va a provocar en sus competidores como consecuencia de sus acciones. Es algo similar al ajedrez: no puedo pensar en mi próximo movimiento de forma aislada, sino en el que hará el contrario como respuesta, y cuál haré yo entonces... Un jugador será tanto mejor cuantas más variaciones puede controlar a los diversos movimientos que hará el rival y a sus respuestas y sus consecuencias.

Para estudiar este tipo de interdependencia económica en los mercados, se acude a la Teoría de juegos, desarrollada posteriormente por John Forbes Nash en su equilibrio de Nash, y que tiene como ejemplo popular el dilema del prisionero.

En el cine, en los años 80 se vio algo parecido en la película "Juegos de guerra". Hoy en día te haría gracia verla: un adolescente muy aficionado a los ordenadores (en la época del MS-DOS, sin SO Windows) se conecta mediante un antediluviano módem, vía línea telefónica, con un ordenador del pentágono, creyendo que juega a juegos de guerra. En esta primera imagen, veréis algo que os gustaría hacer a más de uno...

Pero el ordenador pone en marcha la guerra termonuclear mundial y prepara el lanzamiento de los misiles contra la extinta U.R.S.S. La única forma de lograr que el ordenador no "juegue" es que estudie o simule todas las posibles estrategias de ataque (propio o ajeno) y sus respuestas. Al final, el ordenador decide que en ese juego ninguna estrategia lleva a la victoria, o mejor aún: todas llevan a la derrota de ambos contendientes. Por tanto, decide que es mejor no "jugar" (y no lanzar los misiles). Puedes ver los minutos decisivos de la película aquí:

Tipos de mercado. Ejemplos reales

Vamos a ver distintos tipos de mercado, la competencia, las barreras de entrada, las actividades monopolísticas, los cárteles...

Aquí os dejo diversas noticias y vídeos ilustrativos sobre el tema:

- Vídeo sobre la crítica de la Comisión Nacional de Competencia (CNC, que ahora se llama CNMC, Comisión Nacional de Mercados y Competencia) a la situación de monopolio de la gestión de derechos de autor de la SGAE (Sociedad General de Autores Españoles):

- Vídeo: ¿Por qué la competencia importa?

- Vídeo sobre la competencia desleal: un simpático vídeo que muestra la rivalidad Coca-Cola contra Pepsi, que en España no se podría hacer:

- Noticias sobre situaciones de cártel, monopolio, etc:
Cártel aseguradoras
La noticia anterior habla de una multa de la CNC por cártel con pacto de precios.
Reparto mercado
Esta otra habla de otra multa por cártel, en este caso por repartirse el mercado.

Multa cártel  
Esta otra, también una multa por cártel, con clemencia para los que actuaron de "arrepentidos".

Abuso posición dominante

En este caso, abuso de posición dominante

Ruptura oligopolio

Ésta habla de una ruptura de oligopolio por una liberalización en un mercado con un duopolio de carácter legal.
Monopolio CAMPSA

Noticia de 1986 que hablaba de la situación hasta 1992 de monopolio de CAMPSA en los carburantes.

Fin monopolio CAMPSA
Noticia de enero de 1993 que habla del final del monopolio de CAMPSA.
Guerra de precios entre Mercadona y Carrefour
Guerra de precios entre bufetes de abogados
Guerra precios tabaco
John Nash: un genio que volvió de la esquizofrenia e ideó el equilibrio de Nash y el dilema del prisionero
Una mente maravillosa: la vida de John Forbes Nash